BasketballTotaal Terms

Basketball Totaal is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Leiden onder nummer 28104626

Basketball Totaal verricht haar werkzaamheden uitsluitend in overeenstemming met deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de online winkel van Basketball Totaal.

1. Koop overeenkomst

Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van de order in onze onlinewinkel. Ter bevestiging sturen we de klant één e-mail met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. Ook ontvangt u een standaard factuur na betaling van de order.
Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order alsnog annuleren dan verzoeken we u om binnen één werkdag een e-mail naar ons te sturen. Annuleert u te laat en de order is in verwerking dan rekenen wij 5% administratie kosten (minimum 5 euro)

De door ons genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders.

3.1. Betaling via bank of creditcard

U betaalt uw order, direct na het plaatsen via Ideal en uw bank. Dit bedrag is inclusief BTW en verzendkosten. Het totale bedrag kunt u vinden in de winkelwagen bij afrekenen/veilig bestellen.

Indien u betaalt per creditcard, wordt het totale bedrag (inclusief verzendkosten) per direct van uw creditcard geschreven. Het totale bedrag kunt u vinden in de winkelwagen bij afrekenen/veilig bestellen.
Zie contactgegevens voor ons rekeningnummer. Rekeningnummer is: 10.64.57.624 (Rabobank te Katwijk). Op de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt, wordt een uniek ordernummer vermeld die kenmerkend is voor de bestelling. Dit nummer kunt u gebruiken, indien u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, dient u dit nummer te vermelden.

Bedrijven, verenigingen of clubs kunnen bij ons partijen goederen op rekening kopen.

Deze orders dienen dan niet via de online winkel geplaatst te worden, maar zullen via de mail tot stand komen (na telefonisch overleg tel: 06-14503303). Wij ontvangen dan graag een opdrachtbevestiging eventueel aangevuld met een kopie van de KvK inschrijving. Wij verzenden de goederen dan naar u met een factuur. Onze betalingstermijn is 14 dagen. Voor orders met een hoog orderbedrag (meer dan € 1.000) dient wel een deel vooruit betaald te worden. Voor grotere partijen goederen krijgt u altijd forse korting op de stuksprijzen.

Indien u een bestelling maakt voor verenigingskleding, dient u 50% vooraf over te maken. U ontvangt hiervoor een factuur van Basketball Totaal.

Wanneer u de bestelling bij ons wenst af te halen, dan kan dat ook. Uiteraard betaalt u dan geen verzendkosten. Indien u via de website koopt, dient u via Ideal direct te betalen. U kunt uw order in onze winkel komen ophalen. Uiteraard kunt u ook in onze winkel direct kopen. U kunt bij ons betalen met contanten, creditcard en pin.

4. Betalingsproblemen

Mocht een vordering op niet op een normale manier te innen zijn dan dienen wij de vordering ter incasso in bij Deurwaarders. De extra kosten die dan gemaakt worden zijn geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.

5. Verzendwijze en kosten

Orders worden verzonden met TNT POST. Deze levert in de meeste gevallen binnen één à twee werkdagen. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de verkoper. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten.

Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nog een keer het pakket aan u moeten sturen dan brengen wij opnieuw de hieronder vermelde verzend- en verpakkingskosten in rekening.

Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.

Verzend- en verpakkingskosten: De kosten voor het verzenden van pakketpost is binnen Nederland € 7,95 voor pakketpost. Dit geldt voor pakketten tot 30 kilo. Voor pakketten die zwaarder zijn dan 30 kg gelden afwijkende tarieven. Deze zijn bij ons opvraagbaar.

Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 1 tot 7 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order. De levertijd is echter zeer afhankelijk van het soort artikel. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkomen we er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres. Wilt u van tevoren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel, belt u dan even met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij even contact met u op. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt.

7. Ruilen/retourneren van een artikel

Klanten van Basketball Totaal hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 8 dagen een artikel te ruilen/retourneren. De consument draagt daarbij zelf op voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn.

Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel: correspondentie verloopt per email, het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden. Binnen 8 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij Basketball Totaal niet binnen 2 werkdagen uw aangemelde retour beantwoordt.

Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd. Let op: niet elk artikel kan worden geruild.
Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order. Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening. Voor het retourneren van alle artikel(en) van een order wordt 5% administratiekosten(van de artikelwaarde) in rekening gebracht met een minimum van € 5,00 per order. Verzend- en Rembourskosten worden niet vergoed. Basketball Totaal zal binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retourzending u het openstaande bedrag crediteren. Orders die op rekening worden uitgeleverd (grotere partijen goederen) kunnen niet worden geretourneerd.

8. Artikelen die niet retour kunnen.

De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd: orders die op rekening worden uitgeleverd (partijen goederen). Vraag eerst een sample bedrukte of geborduurde kleding artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren artikelen die gedragen/gebruikt zijn.
Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt kunt u de artikelen niet ruilen/retourneren. Alle gemaakte administratieve kosten worden dan op de klant verhaald.

Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Basketball Totaal omgeruild voor een zelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant.

10. U hebt het verkeerde artikel ontvangen

Indien de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Basketball Totaal omgeruild voor een zelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant.

11. Klachten en geschillen

Op al onze overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Basketball Totaal en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over u order dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden.

12. Uw persoonlijke gegevens bij Basketball Totaal

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.

13. Niet respecteren van onze voorwaarden

Als een klant van Basketball Totaal onze voorwaarden niet respecteert zoals deze zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. Basketball Totaal behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.

14. Bedrukte of geborduurde kleding

Basketball Totaal kan voor u bedrukte of geborduurde kleding regelen in alle mogelijke varianten. Daarvoor werken wij samen met een gespecialiseerde textieldrukker. U kunt via onze klantenservice een offerte op maat aanvragen. Wij hebben zeer veel mogelijkheden en scherpe prijzen.

15. Kopen op rekening voor bedrijven of clubs(grotere partijen)

Wilt van een artikel een partij kopen dan is het makkelijkst dat u ons even een email stuurt of even met ons belt. Wij maken voor u een op maat gemaakte offerte. Tevens kunnen wij voor u textielbedrukking/ benummering en bedrukking of borduren regelen.

The present terms and conditions govern sales:
BETWEEN Basketball Totaal, Citrusweg 6, 2321 KD Leiden registered in the Corporate Trade Register of Leiden under the reference 28104626, hereinafter called Basketball Totaal. AND Anyone visiting or purchasing from the Basketball Totaal website hereafter called "the Customer".

The present conditions govern the sale of any product displayed by the company Basketball Totaal on the website.

Both contracting parties agree that their relations will be exclusively governed by this contract, to the exclusion of all other conditions. The items are only offered for sale to non-commercial individuals. They are agreed on a personal basis and therefore can`t be subject to any transfer of any kind. Any order duly confirmed on the Basketball Totaal website implies total acceptance with no exceptions to the present terms and conditions of sale and, subsequently, to any particular or specific conditions related to one or more products or orders.

PURPOSE

The aim of the present conditions is to define the respective contracting parties` obligations as well as the various stages of the ordering process.

2. PRODUCTS

2.1 Basketball Totaal is a website designed to sell clothes, shoes and accessories related to sport. The items displayed on the website are available until no stock remains. Basketball Totaal does not guarantee, in any case, the availability of any product for sale for any given period. Therefore, any customer`s complaint concerning the order or delivery of an unavailable item will be regarded as unfounded. If a product becomes unavailable after an order has been placed and accepted, Basketball Totaal is committed not to charge the customer`s account with the provided bank details or cash the sent cheque. In case payment has already been debited or cashed, Basketball Totaal is committed to refund the customer within 10 days the order amount for any payment by card. For payments made by cheque, the refund will be carried out via bank transfer within 10 days following the reception of the customer`s bank details. In all cases, Basketball Totaal is committed to inform by email any customer who has ordered an unavailable product.

2.2 All products offered for sale are described and presented as accurately as possible. However, if there is an error or information is omitted, Basketball Totaal will not be held accountable. Product photographs and descriptive text are not part of the contract.

3. PRICES

3.1 For EU and orders outside the EU orders the price will be charged in Euros.

3.2 Dutch VAT rate is charged on all products. Changes in prices can occur without the customer being notified due to variations in the VAT rate.

3.3 Delivery will be on average carried out within 3 to 5 days from the date of reception of the order, unless unforeseen circumstances occur which could delay the delivery independently of the will and diligences of Basketball Totaal.

3.4 Delivery prices are as follow: Netherlands: 7,95 euros. Other destinations: variable prices according to the zone. The charged fee applies to any weight lower than 1kg.

4. ORDER

4.1 Customers interested in any article displayed on Basketball Totaal website will have to follow the following steps to place an order. After clicking on the icon "Add to cart" and after having checked all the details of the order (color, quantity, price, etc), the customer must validate the order by proceeding to the checkout. New customers will be required to enter their details (which will be filled in automatically on subsequent visits) with the following mandatory information: title, name, first name, complete delivery address, e-mail and telephone number. The delivery address can differ from the billing address. To insert a different delivery address the box provided needs to be ticked revealing a form which needs to be filled in. When the customer clicks on the button "next step", the order summary will appear displaying all information related to the order. If the customer has a special offer code this needs to be inserted in the field provided on the order summary page.

4.2 Terms of Payment: Payment options are as follows: by card on the website, bank. After confirming the method of payment and proceeding to payment, the customer will definitively and irrevocably confirm the order with the following conditions. When processing a bank card payment on the website, the Customer confirms their address, the purchased item and the total price. Bank details must be provided with an expiry date. The order will be completed once the customer has confirmed payment. This confirmation acts as an irrevocable contract between both parties. Telephone orders:

4.3 Whatever mode of payment the customer has chosen, Basketball Totaal will send an e-mail or other suitable correspondence, to confirm reception of the order in accordance with the provisions of the Article L121-19 of the Consumer Code.

5. PAYMENT SECURITY

5.1 In order to ensure the security of all payments, Basketball Totaal website uses the services of protected payment Ogone. These services comply with the SSL safety requirements. The confidential data (16 digit bank card number and expiry date) will be directly transmitted to the SIPS server without passing through Basketball Totaal server.

6. GUARANTEES

6.1 All items presented on the Basketball Totaal website can either be exchanged or refunded, except for personalized items. The customer can request an exchange or withdrawal within 8 days after the date or receiving the items.

6.2 Items must be returned within the specified period in their original packaging with the returns form to the following address: Basketball Totaal, Citrusweg 6, 2321 KD Leiden, the Netherlands. Any item returned damaged which the customer did not signal on reception of the items, will not be accepted.

7. SIGNATURE AND PROOF

7.2 The confirmation of the order is equal to a signature and acceptance of all operations carried out on the website, whether the payment has been made by card directly on the website, by telephone or by cheque.

7.3 The payment due date, depending on the type and mode of payment, is mentioned in Article 4.2.

8. IDENTIFICATION

8.1 To simplify the customer identification process, the Customer authorizes Basketball Totaal to place a "cookie" on their computer for this use only. Any customer who does not accept the "cookie" on their computer will be obliged to fill in their details every time they wish to place an order.

9. RESPONSIBILITY

9.1 Basketball Totaal is only responsible for providing the means to access all the parts of the website - consulting or filling in forms, placing an order, delivery of items or any other service.

9.2 Basketball Totaal will not be held responsible for any damage or problems encountered through internet use including any disturbance in the supply of the service, external intrusion or presence of virus.

9.3 In any case, any precedent case of the Supreme Court will exonerate completely Basketball Totaal of any responsibility.

10. PERSONAL DATA

10.2 Basketball Totaal reserves the right to commercially sell the collected data on its website.

10.3 In all cases, and in accordance with the law nº78-17 of January 06, 1978, any website user or customer can refuse the commercial use of the aforesaid data and furthermore has the right to access, correct and delete the data related to them. All requests concerning the present article will have to be sent by electronic mail by clicking here. Basketball Totaal is situated at the address mentioned at the beginning of this present document.

11 INTELLECTUAL PROPERTY AND COMPETITION

11.1 All elements on Basketball Totaal website, being visual or audio, as well as any associated technology, are protected by copyright, trademark or certificates and are subsequently the exclusive property of Basketball Totaal

11.2 Any user who wishes to place a direct link to Basketball Totaal homepage or website on their personal website, for personal use, is required to request Basketball Totaal authorization beforehand. In this instance, it will not be considered as an affiliation. Any hypertext link to the Basketball Totaal homepage website, using framing, deep linking, in-line linking techniques or any other type of deep linking technique is completely forbidden. All links even if tacitly authorized must be removed at the request of Basketball Totaal.

12 WHOLE CONTRACT

12.1 The present conditions concluded between Basketball Totaal and the customer, represent all obligations of the contracting parties. No other guidelines or documents can generate obligations for either party unless an additional clause has been signed by both parties. No correspondence prior to the signature of this contract can generate obligations concerning the aforesaid contract.

12.2 If a condition is found to have been omitted, it would be governed by the procedures in place for the sales sector.

13 ACCEPTANCE OR RENOUNCEMENT

13.1 It is officially agreed between Basketball Totaal and the customer that any acceptance or renouncement in the application of all or part of the commitments set forth in these present conditions by either of the contracting parties, cannot be considered a modification of this agreement, nor generate any unspecified right.

13.2 No delay, inaction, abstention or omission from the customers exercising any of their rights under the present agreement will affect the mentioned right, nor will it be regarded as a renouncement to their rights.

15 NON PARTIAL VALIDITY If a particular stipulation of these conditions is considered invalid or declared as such by any Authority of the related jurisdiction, then all other stipulations will retain their power.

16 DISAGREEMENTS

16.1 The language of these general conditions of sale is English translated from the Dutch terms and conditions. In case of dispute the Dutch version will be upheld as correct.

16.2 Each contracting party is able to initiate a procedure with jurisdiction being given to the Dutch authorities.